CREDIFÁCIL, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo el “Responsable”), con domicilio en Calle 5 de Mayo, Número 66, Colonia Centro, Código Postal 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro., es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿PARA QUE FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita:

• Para dar cumplimiento a la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios;
• Para verificar, confirmar y validar su identidad, así como la autenticidad de la información y documentación que nos proporciona;
• Para verificar y confirmar su situación patrimonial;
• Para administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros;
• Para la contratación de seguros que sean obligatorios y/o relacionados con el o los productos o servicios que adquiera;
• Para llevar a cabo el alta y registro como prospecto o cliente en nuestro sistema de administración de cartera en relación con los productos y/o servicios que solicite o adquiera;
• Para notificarle sobre cambios en los productos o servicios que solicite o contrate con nosotros;
• Para implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos de los productos que adquiera;
• Para validar las condiciones financieras en caso de que presente adeudos o atrasos en pagos;
• Para dar atención a sus quejas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios que solicite o contrate con nosotros;
• Para la creación, estudio, análisis, actualización y conservación de su expediente como cliente; y,
• Para dar cumplimiento a los requerimientos legales que las autoridades competentes nos soliciten.

De manera adicional, le informamos que NO utilizaremos su información personal para finalidades distintas o adicionales a las señaladas, esto derivado de que NO utilizamos sus datos con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SOBRE USTED?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación; Datos de contacto; Datos laborales; Datos académicos; y, Datos patrimoniales o financieros. Es importante mencionar que los rubros previamente mencionados son categorías de datos personales; en caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte al oficial de privacidad del Responsable a través de nuestro correo electrónico protecciondedatos@credifacilsofom.com

Asimismo, le informamos que NO recabamos datos personales considerados como sensibles, que requieran de especial protección.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?

Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizadas a otras empresas distintas al Responsable, o en su defecto a subsidiarias, filiales o controladoras; en ese sentido, hacemos de su conocimiento que el Responsable, transfiere sus datos personales únicamente en los siguientes casos: Transferencias que no requieren de su autorización; A las aseguradoras contratadas, para elaborar un dictamen respecto de la póliza contratada; A otras instituciones financieras, cuando el Responsable, ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados; los pagarés suscritos al amparo de los mismos por el Cliente; o cuando el Responsable, celebre fusiones o escisiones en las que los titulares se vean involucrados; A nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando el Responsable, celebre fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; A autoridades competentes, en caso de que estas soliciten legalmente sus datos personales. En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación del Responsable.

MECANISMOS DE ACEPTACIÓN DE LAS TRANSFERENCIAS 

Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con el Responsable.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviarnos la solicitud respectiva al correo electrónico protecciondedatos@credifacilsofom.com.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (442) 8001878 o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Los datos de contacto son los siguientes: ubicado en Calle 5 de Mayo, Número 66, Colonia Centro, Código Postal 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro; teléfono (442) 8001878; correo electrónico protecciondedatos@credifacilsofom.com.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, usted deberá enviarnos la solicitud respectiva al correo electrónico protecciondedatos@credifacilsofom.com.

Para conocer el procedimiento y requisitos para revocar su consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (442) 8001878 o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

Los datos de contacto son los siguientes: ubicado en Calle 5 de Mayo, Número 66, Colonia Centro, Código Postal 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro; teléfono (442) 8001878; correo electrónico protecciondedatos@credifacilsofom.com.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS O MECANISMOS SIMILARES

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¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la página web: www.credifacilsofom.com en la sección “Aviso de Privacidad”. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad es a través de las publicaciones del nuevo Aviso en la página web www.credifacilsofom.com.

TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Si usted como Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, usted podrá presentar su inconformidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de Internet en www.inai.org.mx.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 05 DE ENERO DE 2024.